Aan de digitale revolutie die zich momenteel voltrekt, is niet te ontkomen. Ook in de apotheek zal artificiële intelligentie steeds prominenter aanwezig zijn. Dat neemt niet weg dat een grote meerderheid van de burgers nog steeds persoonlijk contact met zijn (huis)apotheker verkiest boven het onpersoonlijke contact met een computer. Dat blijkt duidelijk uit een enquête van BACHI.